Pillole by Massimo Greco: per i cittadini digitali dell'area nord della provincia di Enna

In tempi di cittadinanza digitale, l’interruzione del servizio wi-fi è idonea a generare danni a tutti i fruitori e, soprattutto, a coloro che ne fanno uso per ragioni di lavoro.

Ne sono a conoscenza i cittadini digitali dell’area nord della provincia di Enna rimasti “al buio” per oltre 24 ore.

Non sarebbe opportuno, se non necessario, attivare i meccanismi di riconoscimento dell’indennizzo automatico visto che l’Operatore avrebbe dovuto fornire la prova di avere adeguatamente informato l’utente delle difficoltà incontrate nell’adempimento dell’obbligazione e che non è da ritenersi sufficiente un mero richiamo “formale” a motivi tecnici, dovendo essere l’utente messo in grado di comprendere quanto stia accadendo?

In tale contesto non sarebbe opportuno che i Sindaci dei Comuni interessati si facessero carico di formalizzare la questione in nome e per conto delle rispettive comunità?